Polityka prywatności i plików cookies

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

W sprawach związanych z ochroną danych można skontaktować się mailowo, telefonicznie lub korespondencyjnie.

2. Zakres przetwarzanych danych

Podczas korzystania ze strony mogą być przetwarzane:

• adres IP, typ urządzenia, przeglądarka i system operacyjny,
• data i godzina wizyty, odwiedzane podstrony i źródło wejścia,
• informacje zapisane w cookies i identyfikatory analityczne lub reklamowe.

Strona posiada formularz kontaktowy.

Za pośrednictwem formularza mogą być przetwarzane dane podane dobrowolnie, w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, temat zapytania oraz treść wiadomości.

Przy kontakcie telefonicznym lub mailowym mogą być przetwarzane także inne dane potrzebne do udzielenia odpowiedzi, przygotowania wyceny i organizacji transportu.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Działanie strony

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia działania, bezpieczeństwa i ochrony serwisu przed nadużyciami.

Formularz kontaktowy, kontakt telefoniczny i e-mail

Dane podane w formularzu, wiadomości e-mail lub podczas rozmowy telefonicznej mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, przygotowania wyceny, ustalenia warunków transportu, podjęcia działań przed zawarciem umowy, zawarcia i wykonania umowy oraz obsługi roszczeń.

Podstawą przetwarzania może być podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy, wykonanie umowy, prawnie uzasadniony interes Administratora związany z obsługą zapytań albo zgoda — jeżeli jest wymagana w danej sytuacji.

Analityka i reklama

Po uzyskaniu zgody dane mogą być wykorzystywane do analizy ruchu, pomiaru konwersji i skuteczności reklam Google.

4. Dane dotyczące zdrowia

Informacje o stanie zdrowia są szczególną kategorią danych osobowych.

Mogą być przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

• oceny możliwości wykonania transportu,
• doboru personelu, pojazdu i wyposażenia,
• zapewnienia bezpieczeństwa pacjenta,
• ochrony zdrowia lub życia.

Należy przekazywać wyłącznie dane konieczne do obsługi zapytania lub realizacji transportu.

5. Formularz kontaktowy

Formularz kontaktowy może obejmować następujące pola:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• temat zapytania,
• treść wiadomości.

Dane są wykorzystywane wyłącznie do obsługi zapytania, kontaktu zwrotnego, przygotowania informacji lub wyceny oraz — gdy jest to potrzebne — podjęcia działań przed zawarciem umowy.

W formularzu nie należy podawać szerszego zakresu danych medycznych niż jest to konieczne do wstępnej obsługi sprawy.

6. Pliki cookies

Niezbędne

Zapewniają prawidłowe działanie strony, bezpieczeństwo i zapis decyzji dotyczącej cookies.

Funkcjonalne

Mogą zapamiętywać wybraną wersję językową strony, np. w związku z działaniem WPML.

Analityczne

Pomagają mierzyć ruch i sposób korzystania ze strony. Są uruchamiane wyłącznie po zgodzie.

Marketingowe

Służą m.in. do pomiaru skuteczności reklam i konwersji. Są uruchamiane wyłącznie po zgodzie.

7. Zarządzanie zgodą

Podczas pierwszej wizyty użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie cookies,
• odrzucić cookies opcjonalne,
• wybrać poszczególne kategorie.

Cookies analityczne i marketingowe nie powinny być uruchamiane przed wyrażeniem zgody.

Zgodę można w dowolnym momencie zmienić lub wycofać za pomocą ustawień cookies dostępnych na stronie.

8. Usługi Google

Strona może korzystać, zależnie od konfiguracji, z:

• Google Ads,
• pomiaru konwersji Google Ads,
• Google Analytics,
• Google Tag Manager,
• Google Consent Mode.

W związku z tym mogą być przetwarzane m.in. adres IP, identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu, źródle wejścia i aktywności na stronie.

9. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane w niezbędnym zakresie:

• dostawcom hostingu, poczty i usług IT,
• Google i innym dostawcom narzędzi analitycznych lub reklamowych — po uzyskaniu zgody,
• personelowi medycznemu, przewoźnikom i placówkom współpracującym przy transporcie,
• księgowości, obsłudze prawnej i organom publicznym, gdy wymaga tego prawo.

10. Przekazywanie danych poza EOG

Korzystanie z niektórych usług zewnętrznych, w szczególności Google, może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takim przypadku dane powinny być przekazywane na podstawie mechanizmów przewidzianych prawem, takich jak decyzja o odpowiednim stopniu ochrony lub standardowe klauzule umowne.

11. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane przesłane przez formularz, e-mail lub przekazane telefonicznie mogą być przechowywane przez czas obsługi zapytania, przygotowania oferty i dalszej korespondencji. Dane związane z umową mogą być przechowywane przez okres jej realizacji oraz czas wymagany przepisami lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do jej wycofania lub zakończenia korzystania z danego narzędzia.

12. Prawa użytkownika

W przypadkach przewidzianych prawem użytkownik ma prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania, uzupełnienia lub usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• wycofania zgody.

Żądania można kierować na adres biuro@medtrans24.pl.

13. Skarga do organu nadzorczego

Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

14. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail lub podczas rozmowy telefonicznej jest dobrowolne, ale niektóre informacje mogą być niezbędne do udzielenia odpowiedzi, przygotowania wyceny, oceny możliwości wykonania transportu lub realizacji usługi.

Niepodanie danych oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić wysłanie formularza lub udzielenie odpowiedzi na zapytanie.

Zgoda na cookies analityczne i marketingowe jest dobrowolna. Jej brak nie ogranicza dostępu do podstawowych treści strony.

15. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub zmianą.

Nie należy przesyłać zwykłą pocztą elektroniczną większego zakresu danych medycznych, niż jest to konieczne do wstępnej obsługi sprawy.

16. Profilowanie

Dane mogą być wykorzystywane przez zewnętrzne systemy reklamowe do profilowania reklamowego wyłącznie po uzyskaniu zgody.

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

17. Wersje językowe strony

Strona może korzystać z cookies związanych z WPML w celu zapamiętania wybranego języka.

Informacje te służą do wyświetlania strony w wybranej wersji językowej i nie powinny być używane do celów reklamowych.